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售后服务

  产品售后服务质量和后续支持是客户最关心的问题,也是产品供应商和工程承包商实力的体现。上海AG在线官网公司提供的是一种专业和科学的技术服务,为客户提供及时、专业、周到的服务是我们的宗旨。因此我们建立了一整套包括用户档案在内的严格的项目管理制度,对每一个项目进行技术跟踪和定期维护,并指定专人负责实施。
  1.保修维修服务:
  1).所有我司售出产品均整体免费保修壹年。
  2).故障报修时,应由客户指定联系人通知我司或客户单位书面通知我司。
  3).对我司负责安装的设备,接到客户保修后4小时(上海市区)内响应。特殊情况不能及时 到达现场的应第一时间通知客户以取得客户的谅解。
  4).免费维修期内人为及自然因素引起的故障或损坏,仅收取维修成本费。
  5).免费维修期以外的维修服务仅收取维修成本费。
  6).以下情况不属保修范围:
  a.因不正当操作及人为或自然灾害而引起的损坏。
  b.自行拆卸、改换机内部件,不使用原配部件和附件(如电控板)造成的损坏。
  2.培训服务:
  免费为用户培训使用及保养维护人员,并提供全套技术资料及使用手册。

 

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